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¿Quién Soy?
Soy Graciela Rodríguez Ferré, especialista en Gestión Humana y Transformación Cultural, y actualmente Gerente de Gestión del Talento en la Clínica Médica Cayetano Heredia.
Con más de 22 años de trayectoria, he liderado procesos de cambio, formación de líderes y fortalecimiento de equipos en organizaciones del sector salud como: SANNA, Grupo San Pablo, Inmater, generando un impacto medible en la cultura y el desempeño:
Mejoré el clima laboral en un 30 %, fortaleciendo la confianza y el compromiso.
Reduje la rotación en un 20 %, consolidando equipos más estables y motivados.
Diseñé e implementé estructuras organizacionales sostenibles, que integran eficiencia operativa y bienestar humano.
Mi enfoque se centra en que la estrategia de personas logre un efecto positivo en la percepción del paciente. Creo firmemente que una organización que cuida a su gente, cuida mejor a sus pacientes.
Acompaño a clínicas y centros médicos —especialmente a aquellos que aún no cuentan con un área formal de Recursos Humanos— a construir una gestión humana accesible, ordenada y sostenible, sin perder la esencia del servicio en salud.
Soluciones en gestión humana para tu centro de salud
«Procesos simples, humanos y sostenibles — adaptados a tus recursos y necesidades reales.”
Gestión de talento
- Problema: roles difusos, sobrecarga y rotación alta.
- Qué hacemos: clarificamos funciones, diseñamos indicadores de desempeño y estrategias de motivación.
- Resultados: equipos más estables, productivos y comprometidos.
- Problema: información desordenada, mensajes que no llegan.
- Qué hacemos: diseñamos protocolos claros, capacitamos en comunicación efectiva.
- Resultados: equipos más coordinados y relaciones laborales más sanas.
- Problema: quejas o demoras que afectan la percepción del servicio.
- Qué hacemos: analizamos puntos críticos y entrenamos al personal en atención humanizada.
- Resultados: pacientes más satisfechos y fidelizados.
Pacientes más satisfechos y sobre todo fieles.
Equipos más organizados, coordinados y comprometidos.
Procesos más eficientes y rentables, sin grandes inversiones.
- Contratos, horarios, vacaciones, sanciones y asesoría en contingencias.
Hasta 20 h/mes
Objetivo: Mejorar las competencias del personal asistencial y administrativo para elevar la calidad del servicio y humanizar la atención al paciente.
- Talleres vivenciales para fortalecer liderazgo, empatía y manejo de conflictos.
Formato adaptable
Objetivo: Acompañar a la organización en el diseño, implementación y fortalecimiento de programas de gestión de personas y entrenamiento de jefaturas para mejorar la gestión de equipos.
- Programas de liderazgo, comunicación y gestión del cambio para jefaturas.
Acompañamiento híbrido
Objetivo: Brindar soporte especializado y permanente en temas laborales, asegurando cumplimiento normativo y gestión humana efectiva.
- Atención de consultas laborales por horas mensuales (según plan contratado)
- Elaboración y revisión de contratos laborales, adendas y formatos.
- Asesoría en horarios, descansos, vacaciones y beneficios sociales.
- Diseño y revisión de políticas internas, reglamento interno y manuales de sanciones.
- Soporte en amonestaciones, desvinculaciones y gestión de contingencias laborales.
Modalidad: Presencial o virtual.
Disponibilidad: Hasta 20 horas mensuales.
Objetivo: Mejorar las competencias del personal asistencial y administrativo para elevar la calidad del servicio y humanizar la atención al paciente.
- Taller 1: Empatía y presencia en la atención.
- Taller 2: Lenguaje que sana y comunicación efectiva.
- Taller 3: Manejo de quejas y situaciones difíciles.
- Taller 4: Cuidar al que cuida — bienestar emocional y autocuidado.
- Coaching a líderes y jefaturas para reforzar comportamientos observables.
Metodología: Vivencial, con dinámicas, role plays, casos reales y feedback grupal.
Duración: 8 a 12 semanas (adaptable).
Entregables: Reporte de impacto, guías prácticas y tableros de mejora.
Objetivo: Acompañar a la organización en el diseño, implementación y fortalecimiento de programas de gestión de personas y entrenamiento de jefaturas para mejorar la gestión de equipos.
- Diagnóstico organizacional y cultural.
- Diseño de programas de desarrollo de liderazgo y equipos de alto desempeño.
- Implementación de herramientas de gestión (matrices de habilidades, feedback, plan de desarrollo, tableros de indicadores).
- Asesoría estratégica para definir políticas, estructuras y prácticas de gestión del talento.
- Entrenamiento a jefaturas en liderazgo, comunicación y gestión del cambio.
Duración: Programas de 3 a 6 meses.
Modalidad: Acompañamiento presencial o híbrido.
Metodología General
1. Diagnóstico inicial (entrevistas, revisión documental, indicadores base).
2. Diseño del plan (según prioridades y nivel de madurez organizacional).
3. Implementación (sesiones, talleres, asesorías, acompañamiento).
4. Evaluación y sostenibilidad (indicadores, tableros y plan de continuidad).
Garantías
• Acompañamiento personalizado y confidencial.
• Entregables prácticos (formatos, protocolos, manuales, reportes).
• Transferencia de conocimiento al equipo interno.
Teléfono
(+51) 997 927 606
Correo
contacto@gracielarodriguezferre.com
Dirección
Lima, Perú
